Стабильное высокое качество продукции и клиентоориентированная политика – основные приоритеты компании ООО "СЛК Цемент".
На предприятиях в одном ряду находятся как производство высококачественного цемента, так и индивидуальный подход, активная профессиональная поддержка в решении производственных задач каждого клиента.
Используя многолетний опыт, передовые технологии, комплексные решения, специалисты компании оперативно выявляют актуальные потребности заказчиков и точечно оказывают содействие в решении поставленных задач.
Компания постоянно развивается в данном направлении. Так в 2018 году был создан Научно-технический центр, в рамках которого были выделены 3 группы, которые реализуют работы по важнейшим направлениям:
- Исследовательская группа отвечает за разработку новых инновационных продуктов;
- Лаборатория бетонов оказывает практическую помощь в виде лабораторных испытаний бетонных смесей и бетонов;
- Группа технической поддержки осуществляет консультационные услуги клиентам по техническим вопросам.
Лаборатория бетонов компании ООО "СЛК Цемент" обслуживает все производственные площадки, а также выполняет работы для клиентов из различных регионов страны.
Спектр задач подразделения включает:
- определение водонепроницаемости бетонов;
- испытания бетона на прочность при сжатии и изгибе;
- испытания образцов бетона на морозостойкость;
- испытания бетонов в конструкциях неразрушающими методами склерометром;
- контроль технологических и качественных характеристик бетонных и растворных смесей (удобоукладываемость, воздухосодержание, плотность, сохраняемость свойств);
- определение строительно-технических показателей мелкого и крупного заполнителей для бетонов;
- контроль качества и оценка эффективности химических добавок для бетонов и строительных растворов;
- подбор, разработка и оптимизация составов бетонных и растворных смесей.
Оборудование подразделения каждый год модернизируется, а сотрудники в обязательном порядке проходят регулярное повышение квалификации и различное профильное обучение.
Главной задачей Исследовательской группы является обеспечение соответствия характеристик продукции компании ООО "СЛК Цемент" требованиям, удовлетворяющим ожиданиям клиентов, и международной сертификации качества.
Анализ причин отклонений качества продукции, соответствие продукции требованиям клиентов и международным стандартам реализуется посредством разработки новых и усовершенствования существующих видов продукции.
Специалисты исследовательской группы используют передовые методы статистического анализа и специализированное программное обеспечение.
Результатом данной деятельности является введение мероприятий, позволяющих:
- разрабатывать новые продукты,
- стабилизировать качество цемента,
- избежать отклонения ключевых параметров цемента от нормы, что позволяет клиентам не отвлекаться на работы, связанные с корректировкой состава.
Группа технической поддержки осуществляет консультирование клиентов по техническим вопросам. подразделение объединяет специалистов, за каждым из которых закреплен определенный регион. Клиенты ООО "СЛК Цемент" вне зависимости от территориального расположения имеют возможность получить уникальные услуги, позволяющие решать производственные вопросы с применением цемента.
Основные задачи группы технической поддержки:
- создание благоприятных условий для деятельности клиентов нашей продукции, обеспечивающих экономически выгодные и эффективные пути производства своей продукции;
- техническое консультирование, контроль, сопровождение и защита интересов производителей растворных смесей, товарного бетона и другой продукции из цемента;
- работа с претензиями и рекламациями;
- поиск решений возникающих у клиентов проблем в процессе производства;
- информирование руководства компании ООО "СЛК Цемент" о потребностях и предпочтениях клиентов.